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订购与售前常见问题（Pre-Sale）

选择你喜欢的美瞳款式 → 选择度数/直径/日抛/月抛等参数 → 加入购物车 → 点击结账（Check Out） → 输入收货信息 → 完成付款。

不需要处方。但建议首次佩戴者的用户建议咨询眼科医生。

常见参数包括：基弧（BC）、直径（DIA）、含水量（Water Content）、使用周期（日抛/月抛）。请参考产品详情页说明或咨询客服
需要验光确定三个数值 SPH：近视/远视度数 CYL：散光度数 AXLS：散光方向（也叫轴位） 有三个数值后按链接选项选择 散光款商品🔗：https://momolense.com/collections/%E6%95%A3%E5%85%89%E6%AC%BE 时效：散光款均为海外定制，所需物流时长为25~30个工作日
可以。购物车中可同时添加多个品牌，如同时购买美国现货和其他区域库存商品将会分开发货
接受信用卡、借记卡、PayPal、Apple Pay 等主流支付方式。所有支付均通过 SSL 加密保障安全。
全场所有商品已是包税价格，无额外费用，且满$39全球包邮（夏威夷等..岛屿区域除外）
在结账页的“Discount Code”栏输入优惠码即可，优惠将在支付前自动生效。 如新人优惠：[WELCOME]，付款界面输入code即可自动计算折扣
可使用 USD / GBP / EUR 等多国主要货币，需要手动切换所在地自动换算商品价格，下单时自动按照实时美元汇率换算当地主要货币结算。
所有支付均通过 SSL 加密协议及第三方支付渠道处理，MoMoLense 不会保存您的卡号信息。
因光线、瞳色差异，实际佩戴效果可能略有不同，建议参考买家秀与佩戴视频。
添加微信：momolense 邮箱： momolense.com@gmail.com 小红书/TK/INS：MoMoLense-莫兰美瞳

发货与物流（Shipping & Delivery）

根据目的地不同，[美国现货]商品栏目发美国地区一般2~5天签收（岛屿区域如夏威夷等除外），其他栏目产品将从CN发货，发送任何其他国家 12~15天左右签收 美国现货区：https://momolense.com/collections/%E7%BE%8E%E5%9B%BD%E7%8E%B0%E8%B4%A7 散光款：均为海外定制，所需物流时长加长为25~30个工作日左右
发货后，momolens.co/tracking，可以在以上链接查询快递进展 如下单后三天未显示物流信息可联系客服咨询
全场所有商品都是包税价格，无额外关税等费用，且满$39全球包邮（夏威夷等..岛屿区域除外）
若购物车包含美国现货和非美国现货，订单会分批发货，物流信息会分别提供。
全球订单满 US$39 / £32 可享免运费优惠，未满则按实际运费计算。
部分区域可以加急、具体位置请联系客服，加急价格会根据距离需要额外的包裹加急费用
系统会自动选择最优路线，暂不支持自选快递。所有包裹均提供 Tracking Number。

售后常见问题（Post-Sale）

请检查垃圾邮箱或 Promotions 文件夹。如果仍未收到，请联系 人工客服提供订单号。
订单下单后 24 小时内 可申请取消，超过时间则无法取消，请及时联系客服。
产品破损或发错型号，可在收到后 7 天内申请退换货。 由于隐形眼镜属于贴身用品，非质量问题不接受退货。 退换货需提供订单号与照片凭证，客服审核后处理。 任何商品签收30天后将不再享有售后服务
退款将在确认退货后 3-7 个工作日内原路退回支付账户。
若收到的美瞳有破损、污染或度数错误，请立即联系客服，提供订单号及照片，我们会免费换货。
可通过以下方式联系： 添加微信：momolense 邮箱： momolense.com@gmail.com 小红书/TK/INS：MoMoLense-莫兰美瞳

使用安全与注意事项

初戴者请遵循日佩戴时间（建议 2-4 小时逐步适应），不要超过产品说明的最长佩戴时间。
使用配套护理液清洁，严格遵守日抛/月抛规定，避免交叉感染。
眼疾患者、手术后、眼睛红肿或感染时禁止佩戴。若出现不适，应立即停止佩戴并就医。
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